Podaci o trgovcu
Naziv kompanije: Impact Hub doo Beograd
Adresa kompanije: Njegoševa 12, Zemun
Šifra delatnosti: 7022
Matični broj: 20502916
PIB: 105975170
Veb adresa:
https://belgrade.impacthub.netTelefon: +381114082550
Email kontakt: belgrade@impacthub.net
Ponuda usluga
Impact Hub doo Beograd je privredno društvo ograničene odgovornosti registrovano prema zakonima Republike Srbije koje pruža niz usluga, uključujući: poslovnu infrastrukturu za korišćenje zajedničkog radnog prostora (coworking), upravljanje prostorom za događaje i planiranjem događaja, usluge virtualne kancelarije, pristup salama za sastanke, povezivanje poslovnih zajednica i umrežavanje, poslovnu podršku startap koompanijama, i mnoge drudge.
Politika privatnosti
Pogledajte našu kompletnu politiku privatnosti
ovde.
Zaštita podataka o finansijskim transakcijama
Tokom unosa podataka o platnim karticama, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenom (šifrovanom) obliku. Informacije o platnim karticama nisu dostupne našem sistemu ni u jednom trenutku.
Politika povraćaja novca
Impact Hub doo Beograd nudi mogućnost povraćaja novca usled raskida ugovora ili nezadovoljavajuće isporuke usluga, utvrđene pisanim putem (e-poštom). Kontaktirajte nas na belgrade@impacthub.net za dodatne informacije da biste zatražili povraćaj novca za dogovorene ili isporučene usluge. Molimo vas da popunite
ovaj obrazac i pošaljete na belgrade@impacthub.net za povraćaj novca.
Načini Plaćanja
Plaćanje usluga kompaniji Impact Hub d.o.o. možete izvrštiti kreditnom ili debitnom karticom (MasterCard, Visa, Dina, Maestro) putem linka za plaćanje koje će vam poslati putem email-a ili SMS-a odgovorne osobe iz kompanije nakon postignutog dogovora i odabranog paketa usluga. Nakon plaćanja ćete dobiti potvrdu o plaćenoj usluzi, kao i račun sa opisom usluge.
Plaćanje takođe možete izvršiti putem virmana u pošti ili drugoj platnoj ustanovi.
Način plaćanja PAYMENT LINK
„Pay by Link “ili „plaćanje putem linka“ predstavlja proces naplate gde trgovac generiše link koji kupca šalje direktno na stranicu na kojoj može videti relevante detalje i bezbedno izvršiti plaćanje svojom karticom. Prodaju udaljenim potrošacima trgovac obavlja telefonom ili drugim uobičajenim kanalom, a informacije o plaćanju pošalje SMS porukom/mejlom koji sadrži link za online plaćanje.Kupovine Pay By Link servisom mogu da se izvrše sa platnim karticama VISA, DINA, MasterCard i Maestro.
Politika reklamacija
Pravo na reklamaciju
Korisnici usluga imaju pravo da podnesu reklamaciju u slučaju nezadovoljstva pruženim uslugama ili proizvodima, u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti potrošača.
Način podnošenja reklamacije
- Elektronski: Slanjem poruke na našu zvaničnu imejl adresu belgrade@impacthub.net.
- Lično: Popunjavanjem obrasca za reklamacije ili pisanim putem na našoj adresi.
U reklamaciji je potrebno naznačiti podatke o Korisniku usluge (ime, prezime, kontakt), opis usluge na koje se reklamacija odnosi, kao i razloge zbog kojih se reklamacija podnosi.
Rok za odgovor na reklamaciju
Po prijemu reklamacije, dužni smo da Korisniku potvrdimo njen prijem i da u roku od 8 dana od dana prijema pisanim ili elektronskim putem dostavimo odluku o prihvatanju ili odbijanju reklamacije. Ukoliko se reklamacija prihvati, obavestićemo Korisnika o načinu i roku rešavanja iste.
Načini rešavanja reklamacije
U zavisnosti od prirode reklamacije, Korisnik može biti ponuđen:
- Ispravka usluge: Ispravljanje nedostataka ili nedovršenih radova, ako je u pitanju nedostatak ili greška u pruženoj usluzi.
- Zamena usluge/robe: Ukoliko je moguće, Korisniku se može ponuditi odgovarajuća zamena ili druga odgovarajuća usluga.
- Povraćaj novca: U slučaju kada ispravka ili zamena nisu mogući ili su neadekvatni u odnosu na prirodu reklamacije, Korisniku može biti omogućen delimičan ili potpuni povraćaj uplaćenih sredstava.
Rok za rešavanje reklamacije
Zavisno od složenosti predmeta reklamacije i neophodnih procedura, reklamacija će biti rešena najkasnije u zakonski predviđenom roku, a ako je moguće i pre.
Izuzeci
Reklamacija se neće uzeti u obzir ukoliko:
- Ne postoje dokazi o izvršenoj uplati ili transakciji.
- Korisnik nije dostavio dovoljno informacija za identifikaciju usluge (npr. nedostaje datum, broj naloga, račun, ugovor itd.).
- Se reklamacija odnosi na usluge ili proizvode koji nisu bili obuhvaćeni ugovorenim obavezama.
Povraćaj novca
U slučaju refundacije sredstava kupcu koji je prethodno uplatio jednom od platnih kartica, delimično ili u celosti, i bez obzira na razlog povrata, Impact Hub doo Beograd je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka sredstva vratiti na račun korisnika platne kartice na zahtev prodavca.
Kursna razlika
Sva plaćanja će biti izvršena u srpskoj valuti – dinar (RSD). Iznos koji će biti naplaćen sa vaše kreditne kartice dobija se kroz konverziju cene prikazane u valuti na srpske dinare prema trenutnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom naplate vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu prema kursu kreditnih kartičnih asocijacija/vaše izdavačke banke. Kao rezultat ove konverzije, postoji mogućnost male razlike između originalne cene navedene na našem sajtu i iznosa na vašem izvodu sa banke kreditne kartice. Hvala na razumevanju.
.png)
